如訂單金額超過港元500.00而付運地點是於香港境內，運費全免！如貨件寄往香港境外，有關運費可參照下表:

A 區：澳洲，加拿大，整個歐洲 ( 包括英國 ) ，紐西蘭及美國
B 區：日本，韓國，馬來西亞，菲律賓，新加坡，泰國，台灣及越南

** 郵政信箱不可用作付運地址。

** 我們可按客戶要求的速遞公司安排付運。

** 上述的付運時間並不包括海關清關時間。

** 貨件寄往偏遠地區可能需要更長的時間，詳情請聯絡客戶自己指定的速遞公司查詢。

** 客戶應該就付運購買保險。我們強烈建議所有客戶從速遞公司接收或簽收貨件之前，先檢查包裹是否有任何損毀或損壞。

** 不同國家的關稅，稅額或增值稅都不相同。請向客戶自己指定的速遞公司查詢。請留意有關稅款需由客戶承擔。

所有貨品在付運之前均受我們的品質檢定部門檢查，因此客戶收到品質有問題貨品的機會是接近零！萬一客戶真的收到品質有問題的貨品 ( 速遞公司或海關所造成的損壞除外 ) ，請見下面三個對應政策。請留意下面的政策只適用於從Edith & Jaz 所購買而品質有問題的貨品。

退回及維修政策
Edith & Jaz 可以提供免費維修服務。客戶必須盡快於收到貨品後14天內向Edith & Jaz 提交有關貨品損壞報告。請把損壞貨品按原狀連同正式發票及退回許可編號 ( 請向 aftersales@edithnjaz.com 提交損壞報告時，同時要求一個退回許可編號 ) 一併寄回我們的香港辦公室。在貨品確認損壞後﹝速遞公司或海關所造成的損壞除外﹞，Edith & Jaz 將承擔客戶退回受損貨品而產生的運費，而客戶將承擔新貨品寄回給客戶而產生的運費連保險費

交換政策
Edith & Jaz 樂意為品質有問題的貨品向客戶提供不同或相同款式的貨品交換。客戶必須盡快於收到貨品後14天內向Edith & Jaz 提交有關貨品損壞報告。請把損壞貨品按原狀連同正式發票及退回許可編號 ( 請向 aftersales@edithnjaz.com 提交損壞報告時，同時要求一個退回許可編號 ) 一併寄回我們的香港辦公室。

在貨品確認損壞後 ( 速遞公司或海關所造成的損壞除外 ) ，Edith & Jaz 將承擔客戶退回受損貨品而產生的運費，而客戶將承擔新貨品寄回給客戶而產生的運費連保險費。

客戶可以選擇另一款價值相等或大於受損貨品價值之貨品。如新貨品的價值超過受損貨品之價值，我們將於收到新舊貨品差價的金額後付運貨品。新貨品將於收到受損貨品後21天內，視乎存貨情況而盡快寄出。

退款政策
Edith & Jaz 可以為受損貨品向客戶就貨品之價值退款 ( 不包括任何運費或海關有關的費用 ) 。請把損壞貨品按原狀連同正式發票及退回許可編號 ( 請向 aftersales@edithnjaz.com 提交損壞報告時，同時要求一個退回許可編號 ) 一併寄回我們的香港辦公室。

我們的品質檢定部門將為所有退回的貨品詳細檢查並核實，Edith & Jaz 只會在貨品被核實損壞後才執行上述政策。在貨品被核實損壞後 ( 速遞公司或海關所造成的損壞除外 ) ，我們可以按客戶要求維修、更換或退款。如客戶要求退款，退款金額將按貨品之價值計算 ( 不包括任何運費或海關有關的費用 ) 。退款方式將以付款的方式退回。請留意運費並不包括在退款之中。

客戶在收到貨品後14天內向Edith & Jaz 提交有關貨品損壞報告是十分重要的。

如有任何退回貨品在付運途中掉失，Edith & Jaz 概不負責。